Kenali Masalah
SELASA4D Catat halaman, tindakan terakhir, dan pesan kesalahan. Dari sudut kebutuhan pengguna, keterangannya dikembangkan melalui susunan data serta konteks yang menyertainya sehingga pembahasan informasi permainan angka tidak berhenti pada gambaran umum.
Bagian Kenali Masalah juga menempatkan identifikasi kendala, pemeriksaan mandiri, dan eskalasi bantuan sebagai arah pembahasan. Informasi ini membantu menentukan sumber masalah. Alurnya bergerak dari hal yang perlu dikenali menuju hal yang perlu dilakukan; tujuannya agar pembaca dapat menjelaskan masalah dengan konteks yang cukup. Urutan tersebut membuat tujuan setiap bagian lebih mudah dikenali. Sudut pembahasannya dipilih untuk memisahkan penjelasan umum dari langkah operasional, dengan perhatian pada pemilihan jalur yang relevan, sehingga pembaca dapat membedakan bantuan mandiri dan bantuan lanjutan. SELASA 4D
Hubungi Jalur Tepat
Jelaskan masalah secara berurutan. Untuk menjaga pembahasan tetap fokus, keterangannya dikembangkan melalui istilah angka dan cara membaca informasi sehingga pembahasan informasi permainan angka tidak berhenti pada gambaran umum.
Bagian Hubungi Jalur Tepat juga menempatkan identifikasi kendala, pemeriksaan mandiri, dan eskalasi bantuan sebagai arah pembahasan. Jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi. Alurnya bergerak dari hal yang perlu dikenali menuju hal yang perlu dilakukan; tujuannya agar pembaca dapat menjelaskan masalah dengan konteks yang cukup. Setiap keterangan akhirnya memiliki fungsi yang jelas bagi pembaca.